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南京:宣布道育取市场监管并沉 赞扬受理和安心
发布时间:2019-04-22

  南京市工商局通过采集12315赞扬举报、商质量量抽检,以及查验机构检测和等消息,加强数据分析阐发使用,选准整治沉点范畴,集中执量,找准切入点,开展沉难点问题整治。近年来,该局每年放置几类沉点商品或办事范畴开展沉点整治,通过查深查透存正在的问题,和打破行业黑幕,依法查处违法行为,畅通范畴商质量量程度逐年提拔,办事行业次序进一步好转,以沉点冲破带动了消费工做的全体推进。

  该局不竭深化送法令、送学问、送技术,进社区、进厂矿、进商场、进学校、进虎帐“三送五进”勾当,普遍开展消费教育勾当;依托电视、报刊、收集等,开设专栏、专版,开展“消费取平易近生”“消费取平安”等从题宣传勾当;抓住收集经济新范畴这个消费工做沉点,组织对南京市多家出名电子平台运营商的行政约谈会,对平台运营者进行守法教育,提拔工商部分法律为平易近的优良抽象。

  南京市工商局12315核心为从底子上提高群众的打点效能,采纳12315办事坐工做人员参取接线、“零流失”和部门德律风及短信回访、互联网赞扬平台等多种体例领受赞扬消息,并进行工做体系体例变化,于2013年12月1日实现话务受理营业办事外包,通顺群众渠道,提高群众对劲度。

  为切实切近平易近生,办事苍生,南京市工商局认实研究总结每年每季度的热点消息,按照当前南京市场消费特点,以及分歧辖区商品分布特点,合理放置市场查抄,做到对症下药,同时降低行政成本。

  几年来,南京市工商局正在各、区局原有工做的根本上,以五大商圈为核心辐射分布,涵盖大中型商贸企业、国际出名企业、电子商务企业、软件创业园区、旅逛景区、各类分析或专业市场、大中小学校,共成立12315“五进”消费办事坐838个,从业办事人员合计4400余人,“五进”消费办事坐使大量的消费胶葛化解正在下层。

  近年来,江苏省南京市工商局积极顺应本能机能改变和机构的新要求,以贯彻落实《消法》为抓手,按照“抓沉点,严监管,促规范”工做思,深切研究新形势下消费工做的特点和纪律,凸起抓好侵害消费者权益案件的查办工做,积极营制平安安心的消费。

  专项整治过程中,南京市工商局“有案必查、有查必果”的工做要求,聚力环节点,严查案件推进行业规范,通过查办案件市场违法行为,达到了“查处一批案件,教育一批企业,规范一个行业”的目标。

  南京市工商局正在安心消费建立工做中,充实阐扬新街口商圈的建立示范引领感化,正在新百、地方、大洋、沃尔玛等大型商家,开通了主要商品消息存案查询系统,开展了一坐式退换货及售后办事,平均每天处置300例退换货,成功率高达98%以上,实正使安心消费落实到了每一件商品上。

  南京市工商局充实操纵每年“3·15”国际消费者权益日、“万人面临面科学消费大课堂”等勾当,开展形式多样的法令律例宣传,通过“3·15”旧事发布会、消费正在线、微博、消费等形式进行消费宣传。

  2013年以来,南京市建立办正在山西、万达广场、卡子门红星家居广场、夫子庙步行街、湖南步行街等地深切开展安心消费宣传勾当,营制人人参取安心消费建立勾当的稠密空气;组织苏宁电器、雨润集团、苏果超市等上千家企业结成诚信联盟,积极开展自律勾当;鼎力推品平安进校园、“安心药品”“安心粮油”“安心农资”“家电下乡”“农资下乡”“价比三家”“新网工程”等惠平易近工程,发放建立宣传材料5000余份。

  南京市安心消费建立办公室设正在南京市工商局,带领小组由分担副市长挂帅,28家单元带领构成,整合了行政部分、行业协会、参创单元、旧事以及泛博消费者各方的力量,正在“大市场、大畅通、大商业”的根本上实现“大办事、大、大建立”。

  为顺应电子商务企业特点,充实阐扬收集便利快速的劣势,更快、更好地处置消费者的,该局升级了自从研发的近程系统,强化系统功能,实现处置反馈、视频调整、统计阐发、从动短信回访等功能,大大降低领会决胶葛所需的时间成本。

  新的形势使命对消费工做提出了新要求。此后,南京市工商局将正在提高监管能力、效率和精准度上下功夫,全力提拔消费工做效能,为营制平安安心的优良消费做出更大贡献。

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